品牌經營，3C分析+四個步驟找出你的優勢

經營個人電商、品牌經營，你該如何找出你的產品、服務的優勢?

在說明之前，我們來先明白一件事情，就是什麼叫做優勢?

你在一條街上開間小吃店，而你賣的小吃，平均客單價是在60元，而附近的人都認為好吃、便宜。

這個時後，你便宜的客單價，就是你的優勢。但如果，再開了另一間小吃店，他們的平均客單價，也是60元，這個時後，你的優勢，就不再有優宜的客單價，因為別人也有了。 

所以，『優勢』是怎麼來的?

優勢是透過【比較】和【競爭】來的

好的~知道是由比較和競爭來的，那該怎麼做，以下提供四個步驟，讓你找出你的優勢!

步驟一、列出你的目標客群

將你的商品、服務，去設定出一個使用者的樣子，就是指，什麼樣子的人、哪些地方的人、有什麼習慣的人、會在哪裡出沒的人，會去使用或是購買你的商品?列出他。

基本上，不可能你的商品，所有人都適用。例如，你是賣水的，你不能只說我的水每個人都可以買(原則上沒有錯)，但這樣只會每個人都不買…。

你該做的是，鎖定餐廳用餐時的供應水，或商辦大樓辦公室飲水設備…等方式。

將你的商品列出需要的人會是哪種類型的人。

能夠越詳盡越好，至少條到出二至三種目標客群。

步驟二、列出你目標客群會購買你商品或服務的原因

這在行銷的用語上，稱做客戶購買要因(Key Buying Factor；KBF)，針對步驟一所提的目標客群，列出他們為什麼選擇購買你商品或服務的原因。

人在購買商品時，一定都有某個『需求』，才會選擇購買，並不會因為沒有任何原因而買。

所以如果你的商品特點之中，有價格低廉、品質優良、GMP認証、KGF檢驗証明、競賽得獎…什麼的，都可以列出來，只要你認為這個項目，你顧客會去因為這個原因而買的項目，就請將它全數列出來。

步驟三、評估目前你自己的KBF與列出競爭對手的結果

這是指，如果你是位食品業，你會在步驟二時，列出KBF，這時就去評估，這個項目。

你和競爭對手的狀況，並用OXΔ為註記，去檢視你和競爭對手的差別。

原則上，不可能自己都是O，對手都是X，因為只要你的服務、你的商品並未具有壟斷性質，非獨立市場，你的評估結果，就不可能客戶都是X或都比你差，你必須客觀的角度去進行這項評估。

步驟四、綜合評估結果，確定優勢並檢討它

上述步驟三完畢後，應可看出，只有你是O，對方均較輸於你的部分，這個項目，就是你的優勢。

利用這個優勢，開始進行產品的設計與文案調整，即可讓顧客了解與明白你的商品、服務的特色與重點。

在強調你的特色與強項時，即在你產品或服務的頁面即主打此優勢，並且讓訪客對你產生非選擇你不可的感受。

最後~

可能你會問到，我怎麼列，都無法列出優勢，因為我沒有一個項目比的上對方。

這個也是目前在輔導的業主當中，最常聽到的。這時後，你該怎麼做呢?就是好好的去了解一下對方這麼多的優勢與比你好的地方，什麼地方是他目前做不好的?

之後訂出『優勢養成』計畫，特別去加你的商品，在別人沒有的項目之後，你的優勢就出現了。

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